Politique de protection de la vie privée

La présente politique de protection de la vie privée (la « Politique ») décrit comment ABG CPA SENCRL (« ABGCPA », « nous », « nos », ou « notre ») collecte, utilise et divulgue vos renseignements personnels, ainsi que les mesures que nous prenons pour les protéger. Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de protection de la vie privée, veuillez nous contacter.

Aux fins de la présente Politique, toute référence à ABGCPA est réputée comprendre ses sociétés liées (y compris toute filiale), ses divisions et les autres sociétés membres de son groupe corporatif, ses fournisseurs ou concédants de licence, ainsi que leurs employés, dirigeants, administrateurs, actionnaires, mandataires, sous-traitants et autres représentants respectifs.

La présente Politique s’applique à notre site Web, soit https://abgca.ca/ (le « Site Web »), ainsi qu’aux services que nous mettons à votre disposition (avec le Site Web, les « Services » et chacun d’eux est un « Service »).  ABGCPA et les sociétés du même groupe peuvent partager des informations entre elles et les utiliser d’une manière conforme à la présente Politique.

Si vous ne consentez pas aux modalités concernant notre collecte, utilisation, communication, partage et gestion de renseignements personnels énoncées dans la présente Politique, veuillez ne pas faire usage de nos Services et mettre fin à votre visite.

RENSEIGNEMENTS PERSONNELS COLLIGÉS

Les renseignements personnels sont généralement définis par les lois applicables sur la protection des renseignements personnels comme des renseignements concernant une personne identifiable. Une personne identifiable est une personne qui peut être identifiée directement ou indirectement, en particulier en se référant à un identifiant tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou par un ou plusieurs facteurs spécifiques à l’identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale de cette personne.

Vous pouvez choisir de nous fournir des renseignements personnels lorsque vous avez recours à nos Services. Ces informations peuvent inclure votre nom, numéro de téléphone, adresse courriel, adresse postale, informations de facturation et d’expédition, date de naissance, sexe, état civil, nom d’entreprise et d’autres renseignements pertinents qui vous concernent ou qui concernent votre entreprise.

Nous utilisons les renseignements personnels décrits précédemment pour les fins légitimes détaillées à la prochaine section.

COLLECTE ET UTILISATION DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous recueillons des renseignements personnels que vous fournissez lorsque vous avez recours à nos Services, y compris lorsque vous participez aux activités suivantes :

• Utilisation de nos services;
• Consultation du contenu sur notre site Web;
• Inscription à nos listes d’envoi, bulletins et communications par courriel, et ce, notamment pour recevoir nos actualités ainsi que nos nouvelles;
• Communication avec nous dans le but de poser une question, de soumettre un commentaire ou de formuler une plainte (service à la clientèle);
• Base de données de gestion et gestion de la relation client;
• Demande d’emploi chez ABGCPA.

De manière générale, les renseignements personnels colligés sont utilisés afin d’administrer et de livrer les Services offerts par ABGCPA. Afin de vous permettre de mieux comprendre comment vos renseignements personnels sont utilisés, nous expliquons ci-dessous en plus amples détails comment vos renseignements personnels sont utilisés en lien avec des activités précises.

Utilisation de nos Services. Nous recueillons et utilisons les informations personnelles fournies par les clients dans le cadre des divers mandats réalisés pour les clients. De plus, les renseignements personnels nous permettent de déterminer si nous pouvons agir dans votre intérêt, en évitant notamment les conflits d’intérêts.

Consultation du contenu de notre Site Web. Notre Site Web offre la possibilité de consulter et de demander des informations sur les services offerts par ABGCPA. Lors de la consultation des informations sur notre Site Web, nous recueillons et stockons des informations concernant votre utilisation du Site Web, y compris (i) les pages visitées (ii) les informations consultées et (iii) la date et l’heure d’accès.

Inscription à nos listes d’envoi, bulletins et communications par courriel. À l’occasion, nous pouvons recueillir certains renseignements personnels afin de vous transmettre des courriels concernant nos nouvelles, produits, services ou promotions, ainsi que ceux de tiers avec lesquels nous avons un lien. Vous pouvez retirer votre adresse de courriel de la liste de distribution en tout temps en suivant les instructions figurant dans chacun de nos courriels. Vous pouvez également retirer votre adresse courriel de notre liste de distribution en communiquant avec nous comme indiqué à la rubrique « Pour communiquer avec nous » ci-après ou directement dans les communications envoyées via le lien fourni. Votre demande sera traitée dans les délais prescrits par la loi.

Communication avec nous dans le but de poser une question, de soumettre un commentaire ou de formuler une plainte (service à la clientèle). Si vous choisissez de nous transmettre un formulaire de rétroaction électronique ou de nous transmettre un courriel avec vos commentaires, questions ou rétroactions, nous recueillons certains de vos renseignements personnels ainsi que vos commentaires, suggestions ou rétroactions. Ces renseignements personnels seront utilisés pour répondre à vos commentaires, questions ou rétroactions. De plus, nous pouvons conserver ces renseignements dans le but de vous aider à l’avenir. Nous pouvons également utiliser vos commentaires, suggestions ou rétroactions afin de surveiller et (ou) d’améliorer nos offres de produits et services et nos Services.

Bases de données de gestion des relations avec la clientèle. Lorsque vous participez à l’une ou l’autre des activités décrites précédemment, nous recueillons les renseignements personnels fournis dans le cadre de ces activités pour compléter et actualiser nos banques de données relatives à la gestion des relations avec la clientèle. Dans ce contexte, les renseignements personnels recueillis servent à assurer la gestion de la relation avec les clients, à générer des listes d’envoi ou à effectuer des suivis auprès de clients potentiels.

Demande d’emploi chez ABGCPA. Lorsque vous faites une demande emploi chez ABGCPA, en ligne ou autrement, nous recueillons des renseignements personnels qui vous concernent et compris dans votre demande. Nous utilisons ces renseignements personnels afin d’évaluer et de traiter votre demande et votre intérêt pour l’emploi avec nous, pour communiquer avec vous au sujet de votre demande et pour gérer nos besoins en matière de recrutement.

COMMUNICATION DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Principe. Sauf si expressément énoncé dans la présente Politique, nous ne procédons pas à la vente, la location, le transfert ou la communication de vos renseignements personnels à des tiers pour des fins non divulguées sans votre consentement. L’accès à vos renseignements personnels est restreint à ABGCPA, notamment aux membres du personnel et de la direction qui ont besoin d’accéder à ces renseignements personnels dans le cadre de leurs fonctions. Nous ne communiquons les renseignements personnels qu’à des fins liées à la prestation de services à votre égard, ou avec votre consentement exprès, ou si la loi l’exige ou l’autorise.

Exceptions. Nous pouvons transférer les renseignements personnels qui ne sont pas cryptés et auxquels nous avons accès à :

• des fournisseurs de services, c’est-à-dire, des tiers (ou autrement les mettre à leur disposition) qui fournissent des services pour notre compte au Canada, aux États-Unis ou à l’étranger, y compris Google dans le but d’utiliser les différentes fonctionnalités de Google Analytics décrites aux présentes. Nous fournissons à nos prestataires de services l’information dont ils ont besoin pour remplir leur mandat, et nous ne les autorisons pas à utiliser ou à communiquer ces renseignements personnels à leurs propres fins commerciales ou autres;
• des entités, organismes et autorités pour des fins judiciaires. Autrement dit, nous et nos prestataires de services tiers pouvons communiquer vos renseignements personnels pour donner suite à un mandat de perquisition ou à une autre demande ou ordonnance conforme à la loi, ou pour répondre à un organisme d’enquête en cas de violation d’une entente ou de manquement à la loi, ou comme autrement requis ou autorisé par la loi. Nous pouvons également communiquer des renseignements personnels au besoin en vue de faire valoir ou d’exercer des réclamations en justice ou de faire valoir un moyen de défense contre de telles réclamations, ou dans le but de prévenir des pertes réelles ou présumées ou d’éviter des blessures corporelles ou des dommages matériels; et/ou
• une autre entité, et ce, dans l’éventualité où nous vendons une partie ou la totalité de notre entreprise ou si nous vendons ou transférons des actifs ou participons autrement à une fusion ou à un transfert d’entreprise. Le cas échéant, nous pouvons transférer les renseignements personnels vous concernant à un tiers dans le cadre de l’opération.

MÉCANISMES DE SÉCURITÉ

Nous avons établi et appliquons des mesures de sécurité administratives, techniques et matérielles visant à protéger vos renseignements personnels dont nous avons la garde et le contrôle, contre l’accès, l’utilisation, la modification et la communication non autorisés. Bien que nous nous efforcions de protéger et de conserver le caractère privé de vos renseignements personnels, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos renseignements personnels contre la divulgation non autorisée résultant d’une défaillance d’un logiciel ou du matériel informatique ou résultant d’autres activités qui peuvent compromettre la sécurité de vos renseignements personnels.

Nous avons mis en place des procédures concernant la conservation des renseignements personnels qui sont conçues pour ne conserver les renseignements personnels que le temps nécessaire à la réalisation des fins décrites ci-devant ou pour autrement respecter les exigences de la loi.

ACCÈS À VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Vous avez le droit de consulter et de mettre à jour vos renseignements personnels dont nous avons la garde et le contrôle ainsi que de corriger les erreurs figurant dans ces renseignements, sous réserve de certaines exceptions prévues par la loi. Vous pouvez demander l’accès et la mise à jour de vos renseignements personnels dont nous avons la garde et le contrôle, ainsi que la correction des erreurs figurant dans ces renseignements, en communiquant avec nous par courriel ou par écrit à l’adresse indiquée à la fin de la présente Politique. Nous pouvons demander certains renseignements personnels afin de vérifier votre identité lorsque vous demandez d’avoir accès à votre dossier de renseignements personnels ou d’y apporter des corrections.

CHANGEMENTS À LA POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

La présente Politique peut être mise à jour de temps à autre pour tenir compte des changements apportés aux lois applicables ou à nos pratiques en matière de renseignements personnels. La Politique modifiée sera affichée sur notre Site Web. Nous traiterons vos renseignements personnels conformément à la Politique en vigueur au moment où ils sont recueillis, ou selon votre consentement.

RETRAIT DU CONSENTEMENT À LA COLLECTE, À L’UTILISATION ET À LA COMMUNICATION

Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels à tout moment en communiquant avec nous comme indiqué à la rubrique « Pour communiquer avec nous » ci-après. Toutefois, si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne plus être en mesure de continuer à répondre à vos demandes, à traiter toute requête qui nous est présentée ni autrement vous aider en ce qui concerne nos Services.

POUR COMMUNIQUER AVEC NOUS

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, ou si vous souhaitez demander l’accès à vos renseignements personnels en notre possession, les mettre à jour ou les corriger, ou pour faire une plainte concernant notre traitement de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec notre Responsable de la protection des renseignements personnels, comme indiqué ci-après :

À l’attention de Monsieur Olivier Crochetière
Par courriel : abg@abgcpa.ca